محرك البحث

     تسجيل الدخول

نوح لتقنية المعلومات » الأخبار » قسم الاستفسارات

الدعم الفني لعملاء نوح لتقنية المعلومات
بواسطة: nooh بتاريخ : الإثنين 19-07-2010 06:55 صباحا

توفر نوح لتقنية المعلومات الدعم الفني لكافة عملائها بأساليب متعددة تشمل الصيانة المباشرة عن طريق مركز صيانة نوح لتقنية المعلومات أو الهاتف أو الانترنت: شروط عامة للدعم الفني في فترة الضمان • أن يكون الجهاز ما يزال في فترة الضمان وهي سنة شمسية من تاريخ الشراء • إحضار فاتورة الشراء الأصلية • أن لا يكون الجهاز قد تعرض لسوء الاستخدام أو تسرب السوائل والتراب إلى الداخل أو وجود خدوش واضحة أو تهشم في صندوق الجهاز • وجود ملصق الضمان على الجهاز. • أن تكون القطعة التالفة ليست من المستهلكات كأحبار الطابعة والأسلاك كما لا يشمل الضمان البرمجيات والأعطال المتعلقة بها • لا يشمل الضمان اي قطعة ناتجة عن الاحتراق بسبب الكهرباء أو عدم استخدام المنظم الكهربائي • يعتبر رأي الشركات الموردة للقطع قاطعا في حالة عدم صيانة او استبدال قطعة معينة بسبب سوء الاستخدام • تستبدل نوح لتقنية المعلومات بعض القطع فوريا للحكم النهائي علي تلفها وترسل بعضها للمورد الرئيسي وفي هذه الحالة لا تلزم نوح لتقنية المعلومات باستبدال القطعة بأخرى حتى يصل تقرير الشركة الموردة • بعض القطع كالأجهزة المحمولة والطابعات تستغرق فترة طويلة في الصيانة لذلك يجب مراعاة ذلك من قبل العميل يلغي الضمان في الحالات التالية: • إزالة ملصق الضمان من على الجهاز • تعرض الجهاز للكسر أو التهشم • فتح الجهاز من قبل العميل • التلف الناتج عن سوء الاستخدام كالفيروسات والعبث بالبرامج التي تلحق اضرارا معينة على الجهاز • تعرض الجهاز للاحتراق الناتج عن سوء التردد الكهربائي • مرور سنة كاملة على فاتورة الجهاز الأشياء التي لا يشملها الضمان: • البرمجيات بجميع انواعها سواء التي تم تحميلها من قبل نوح لتقنية المعلومات أو التي اشتراها العميل بنفسه • الأسلاك كأسلاك الفارة والكهرباء ولوحة المفاتيح • المستهلكات كالحبر • منظم الكهرباء في صندوق الجهاز في حالة احتراقه.. أما في حالة عدم كفاءته فهو مشمول بالضمان

مرات القراءة: 14 - التعليقات: 0

المشاركة السابقة : المشاركة التالية

     القائمة البريدية